ALLEGATO A – PARTE I
MODULO DI INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI
(ai sensi dell’art. 34 del Codice del Turismo – D.Lgs. 79/2011 e dell’ALLEGATO A – Parte I del D.Lgs. 62/2018)
Modulo informativo standard per contratti di pacchetto turistico ove sia possibile l’uso di collegamenti ipertestuali (hyperlink)
1) Natura del contratto e diritti del viaggiatore
La combinazione di servizi turistici che vi viene proposta costituisce un pacchetto turistico ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302, recepita in Italia con il D.Lgs. 21 maggio 2018, n. 62, che ha modificato gli artt. 32–51 del D.Lgs. 79/2011 (Codice del Turismo). Pertanto, il viaggiatore beneficerà di tutti i diritti dell’Unione Europea applicabili ai pacchetti turistici.
Organizzatore del pacchetto turistico (art. 32, comma 1, lett. i, Codice del Turismo):
- Monterosa Booking di Anna Gualdi
- Sede: Via dei Walser 6, 13021 Alagna Valsesia (VC) – Italia
- Tel.: +39 0163 1900925
- Email: info@monterosabooking.com
- P.IVA: IT01858480021
Venditore/Intermediario (art. 32, comma 1, lett. l, Codice del Turismo):
Monterosa Booking di Anna Gualdi (vendita diretta)
L’organizzatore è pienamente responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi turistici inclusi nel pacchetto, ai sensi dell’art. 42 del Codice del Turismo.
2) Protezione in caso di insolvenza
Ai sensi di legge, l’organizzatore dispone di una protezione per il rimborso dei pagamenti ricevuti e, qualora il trasporto sia incluso nel pacchetto, per garantire il rimpatrio del viaggiatore in caso di insolvenza.
Protezione insolvenza organizzatore: Nobis Viale Bartolomeo Colleoni, 21, 20864 Agrate Brianza MB codice fiscale e partita IVA IT10013600969 https://www.nobisassistance.it/
3) Testi ufficiali di riferimento
Per maggiori informazioni sui diritti fondamentali del viaggiatore acquirente di pacchetto turistico è possibile consultare i testi normativi ufficiali ai seguenti link:
- Direttiva (UE) 2015/2302 (testo ufficiale UE – EUR-Lex): https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2015/2302/oj
- D.Lgs. 62/2018 (recepimento in Italia – Normattiva): https://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:decreto.legislativo:2018;62
- Codice del Turismo – D.Lgs. 79/2011 (Normattiva): https://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:decreto.legislativo:2011-05-23;79=
4) Informazioni essenziali sul pacchetto (prima della conclusione del contratto)
Il viaggiatore riceverà tutte le informazioni essenziali sul pacchetto prima della conclusione del contratto. In particolare:
- 4.1 Destinazione/i del viaggio:
- 4.2 Itinerario/Programma: come da Proposta/Contratto e relativi allegati
- 4.3 Alloggio (se incluso):
- Date / notti di soggiorno:
- Ubicazione e classificazione:
- 4.4 Trasporto (se incluso):
- Tipo:
- Date A/R – orari:
- 4.5 Pasti forniti (se inclusi):
- 4.6 Visite, escursioni o altri servizi inclusi nel pacchetto:
- 4.7 Viaggio/attività di gruppo (se applicabile):
- Numero minimo partecipanti:
- Termine entro cui l’organizzatore può annullare per mancato raggiungimento del minimo (art. 41, comma 5, lett. a, Cod. Turismo):
20 giorni prima della partenza (pacchetti > 6 giorni) / 7 giorni prima della partenza (pacchetti da 2 a 6 giorni) / 48 ore prima della partenza (pacchetti < 2 giorni) - Numero massimo partecipanti (se previsto):
- 4.8 Lingua in cui sono prestati i servizi: italiano / inglese (altre:)
- 4.9 Idoneità del pacchetto per PMR (Persone a Mobilità Ridotta): attività non idonea per PMR, in quanto si svolge in ambiente montano/alpino e richiede autonomia di movimento e capacità fisica adeguata.
- 4.10 Idoneità rispetto a esigenze specifiche del viaggiatore: eventuali esigenze specifiche (es. condizioni di salute, alimentazione, logistica) devono essere comunicate prima della prenotazione e saranno valutate e confermate dall’organizzazione caso per caso.
- 4.11 Prezzo totale del pacchetto:
- Servizi inclusi: come da Proposta/Contratto e allegati
- Tasse/diritti/imposte:
- Costi aggiuntivi: ☐ calcolabili ☐ non calcolabili
- Spese amministrative/gestione pratica (se previste):
- 4.12 Modalità di pagamento:
- Acconto/i (importi / date):
- Saldo (importo / data):
- Garanzie finanziarie richieste (se previste):
- 4.13 Penali da recesso standard (art. 41, comma 2, Cod. Turismo):
le penali e le condizioni di recesso applicabili sono indicate nella Proposta/Contratto e nelle Condizioni di Prenotazione pubblicate al seguente link: https://monterosabooking.com/it/le-nostre-condizioni-di-prenotazione/ - 4.14 Documenti idonei per l’espatrio e visti (se applicabile):
- Tipologia:
- Visti (eventuali):
- 4.15 Formalità sanitarie (se applicabile):
- 4.16 Coperture assicurative:
- Obbligatorie (se previste):
- Facoltative (consigliate):
5) Nota importante – Proposta/Contratto e allegati
Le informazioni specifiche e complete relative al pacchetto acquistato (inclusioni ed esclusioni, date, servizi, itinerario, prezzo, condizioni di cancellazione, eventuali servizi di terzi e ogni ulteriore dettaglio operativo) sono riportate nella Proposta/Contratto e nei relativi allegati, che costituiscono parte integrante dell’accordo tra le parti.
Diritti fondamentali del viaggiatore
- I viaggiatori riceveranno tutte le informazioni essenziali sul pacchetto prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico.
- Vi è sempre almeno un professionista responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi turistici inclusi nel contratto.
- Ai viaggiatori viene comunicato un numero telefonico di emergenza o i dati di un punto di contatto tramite cui raggiungere l’organizzatore o il venditore.
- I viaggiatori possono trasferire il pacchetto a un’altra persona, previo ragionevole preavviso ed eventualmente dietro pagamento di costi aggiuntivi.
- Il prezzo del pacchetto può essere aumentato solo se aumentano i costi specifici (ad esempio il carburante) e se espressamente previsto nel contratto, e comunque non oltre 20 giorni prima dell’inizio del pacchetto. Se l’aumento supera l’8%, il viaggiatore può risolvere il contratto. Il viaggiatore ha diritto a una riduzione di prezzo se vi è una diminuzione dei costi pertinenti.
- I viaggiatori possono risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione e ottenere il rimborso integrale dei pagamenti se uno qualsiasi degli elementi essenziali del pacchetto (diverso dal prezzo) è cambiato in modo sostanziale. Se, prima dell’inizio del pacchetto, il professionista responsabile del pacchetto annulla lo stesso, i viaggiatori hanno facoltà di ottenere il rimborso e, se del caso, un indennizzo.
- I viaggiatori possono, in circostanze eccezionali, risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione prima dell’inizio del pacchetto (ad esempio se sussistono seri problemi di sicurezza nel luogo di destinazione). Inoltre, i viaggiatori possono in qualunque momento, prima dell’inizio del pacchetto, recedere dal contratto dietro pagamento di penali standard come indicate in precedenza o, in difetto, di quelle adeguate e giustificabili.
- Se, dopo l’inizio del pacchetto, elementi sostanziali dello stesso non possono essere forniti secondo quanto pattuito, dovranno essere offerte al viaggiatore idonee soluzioni alternative senza supplemento di prezzo. Il viaggiatore può risolvere il contratto senza spese di risoluzione qualora i servizi non siano eseguiti secondo quanto pattuito e ciò incida in misura significativa sull’esecuzione del pacchetto, e l’organizzatore non abbia posto rimedio al problema.
- I viaggiatori hanno diritto a una riduzione di prezzo e/o al risarcimento per danni in caso di mancata o non conforme esecuzione dei servizi turistici.
- L’organizzatore è tenuto a prestare assistenza qualora il viaggiatore si trovi in difficoltà.
- Se l’organizzatore diventa insolvente, i pagamenti saranno rimborsati e, se il trasporto è incluso nel pacchetto, il rimpatrio dei viaggiatori è garantito.
- Il viaggiatore è informato che può sottoscrivere coperture assicurative che coprano le penali da recesso o le spese di assistenza e rientro in caso di infortunio, malattia o decesso.
Accettazione digitale
Il presente modulo si considera reso disponibile e comunicato al viaggiatore prima della conclusione del contratto, su supporto durevole (ad esempio tramite e-mail e/o link online).
L’accettazione e la conclusione del contratto si intendono perfezionate tramite prenotazione online, con completamento dell’ordine e del relativo pagamento (con registrazione elettronica di data e ora), oppure tramite prenotazione diretta (via e-mail/telefono/WhatsApp), mediante conferma scritta del viaggiatore e/o pagamento della caparra confirmatoria o del saldo, effettuati dopo la ricezione del presente modulo e delle condizioni generali applicabili.
Con tale accettazione, il viaggiatore dichiara di aver ricevuto, letto e compreso il presente modulo e la relativa documentazione contrattuale, incluse le condizioni applicabili e le eventuali penali.
La conferma d’ordine e la ricevuta di pagamento costituiscono prova dell’avvenuta conclusione del contratto.
