Ultimo aggiornamento: 01/11/2025
La presente informativa privacy si applica ai cittadini e ai residenti legali permanenti dello Spazio Economico Europeo (SEE) e della Svizzera.
In questa informativa spieghiamo come trattiamo i dati personali raccolti tramite https://monterosabooking.com/ (di seguito “Sito”). Ti invitiamo a leggerla con attenzione.
Trattiamo i dati personali nel rispetto della normativa vigente, inclusi il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e le norme applicabili in materia di protezione dei dati personali. In particolare:
indichiamo in modo chiaro le finalità del trattamento;
raccogliamo solo i dati necessari per scopi legittimi;
richiediamo il consenso quando previsto;
adottiamo misure di sicurezza adeguate;
rispettiamo i diritti dell’interessato (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità).
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai tuoi dati personali, puoi contattarci ai recapiti indicati al punto 12.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
Monte Rosa Booking – Anna Gualdi
Via dei Walser 6, Alagna Valsesia (VC), Italia
Email: info@monterosabooking.com
PEC: annagualdi@pec.it
Telefono: +39 0163 1900925
Sito web: https://monterosabooking.com/
2. Finalità del trattamento, base giuridica, dati trattati e tempi di conservazione
Possiamo raccogliere e trattare dati personali per le seguenti finalità.
2.1 Ordini, pagamenti e gestione prenotazioni (WooCommerce)
Finalità: gestione degli ordini/prenotazioni, pagamenti, conferme, assistenza clienti e attività operative collegate.
Dati trattati: nome e cognome, email, telefono, indirizzo di fatturazione (e se necessario indirizzo di spedizione), dettagli dell’ordine/prenotazione e dati necessari alla gestione del pagamento.
Base giuridica: esecuzione di un contratto (art. 6(1)(b) GDPR) e obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR).
Conservazione: fino a 10 anni per obblighi fiscali e contabili (Italia).
2.2 Erogazione dei servizi turistici e attività in montagna (guide alpine, rifugi, logistica)
Finalità: organizzare ed erogare i servizi acquistati (ad esempio attività con guide alpine, prenotazioni in rifugio/strutture, comunicazioni operative legate al programma, gestione di esigenze logistiche essenziali).
Dati trattati: nome e cognome, recapiti, informazioni sull’ordine/prenotazione e dati strettamente necessari alla gestione operativa del servizio.
Base giuridica: esecuzione di un contratto (art. 6(1)(b) GDPR).
Conservazione: per il tempo necessario a erogare il servizio e successivamente secondo i termini previsti per obblighi amministrativi/contabili e/o per tutela in caso di contestazioni.
2.3 Richieste di contatto (email, telefono, WhatsApp, moduli)
Finalità: rispondere alle richieste, fornire informazioni, assistenza e/o preventivi.
Dati trattati: nome, email, telefono, contenuto del messaggio e informazioni fornite dall’utente.
Base giuridica: misure precontrattuali (art. 6(1)(b) GDPR) e/o legittimo interesse (art. 6(1)(f) GDPR).
Conservazione: normalmente fino a 24 mesi, salvo necessità di conservazione più lunga legata a un contratto, ad obblighi di legge o alla tutela in caso di contestazioni.
2.4 Newsletter (Brevo)
Finalità: invio di newsletter, aggiornamenti e comunicazioni informative su attività e servizi.
Dati trattati: indirizzo email e, se forniti, nome e preferenze (es. lingua).
Base giuridica: consenso (art. 6(1)(a) GDPR).
Conservazione: fino a revoca del consenso o disiscrizione. È possibile disiscriversi in qualsiasi momento tramite il link presente in fondo a ogni email.
Nota: possiamo utilizzare statistiche di invio (ad esempio consegna, aperture e click) per migliorare la qualità delle comunicazioni.
2.5 Preferenze alimentari comunicate dall’utente (es. vegetariano/vegano)
Finalità: gestione organizzativa del servizio (ad esempio pasti in rifugio) quando l’utente comunica preferenze alimentari.
Dati trattati: preferenze alimentari comunicate volontariamente dall’utente (es. vegetariano/vegano).
Base giuridica: esecuzione di un contratto (art. 6(1)(b) GDPR).
Conservazione: per il tempo necessario alla gestione operativa del servizio e comunque non oltre quanto utile per l’erogazione.
2.6 Obblighi legali e contabilità (fatturazione)
Finalità: emissione fatture e adempimenti fiscali/contabili.
Dati trattati: dati di fatturazione (nome/cognome o ragione sociale, indirizzo, P.IVA se applicabile, email, dettagli ordine).
Base giuridica: obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR).
Conservazione: 10 anni.
2.7 Statistiche e miglioramento del Sito (Google Analytics)
Finalità: analisi statistiche e miglioramento delle prestazioni e dell’esperienza utente sul Sito.
Dati trattati: dati tecnici e di utilizzo raccolti tramite strumenti di analisi (Google Analytics), secondo le impostazioni attive e le preferenze espresse tramite banner/cookie.
Base giuridica: consenso (art. 6(1)(a) GDPR), quando richiesto dalle impostazioni cookie.
Conservazione: secondo le impostazioni dello strumento utilizzato e quanto indicato nella Cookie Policy.
3. Natura del conferimento dei dati (obbligatorio o facoltativo)
Il conferimento dei dati è:
necessario per completare ordini/prenotazioni, gestire i pagamenti ed erogare i servizi acquistati. In mancanza, non sarà possibile fornire il servizio richiesto;
facoltativo per l’iscrizione alla newsletter. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
4. Comunicazione dei dati a terze parti (Responsabili e destinatari)
Condividiamo i dati personali solo quando necessario e coerente con le finalità indicate nella presente informativa.
4.1 Responsabili del trattamento (fornitori di servizi)
Utilizziamo fornitori selezionati che agiscono in qualità di Responsabili del trattamento, per esempio per:
hosting e gestione tecnica del Sito;
invio newsletter e gestione email marketing;
strumenti di analisi e performance;
pagamenti;
fatturazione elettronica e servizi amministrativi/contabili.
Ove richiesto, stipuliamo accordi di trattamento dati (Data Processing Agreement – DPA) con i nostri fornitori.
4.2 Elenco fornitori principali (ove applicabile)
Di seguito i principali fornitori utilizzati:
Artera (Svizzera – CH)
Finalità: hosting del Sito e gestione tecnica dell’infrastruttura.Brevo
Finalità: invio newsletter e gestione email marketing.NUMIA S.p.A. (Italia)
Finalità: servizi di pagamento (ove applicabile).NetsGroup – IGFS Gateway
Finalità: gateway di pagamento ed elaborazione transazioni (ove applicabile).Aruba (Italia)
Finalità: fatturazione elettronica e servizi amministrativi/contabili (ove applicabile).Google Ireland Limited (Irlanda)
Finalità: strumenti di analisi e performance del Sito (Google Analytics, ove attivo).
5. Condivisione dei dati per l’erogazione del servizio (guide alpine e rifugi)
Per gestire ed erogare correttamente il servizio acquistato, alcuni dati possono essere comunicati a:
guide alpine UIAGM coinvolte nell’attività;
rifugi e strutture necessarie alla prenotazione e all’organizzazione (es. pernottamenti e mezza pensione).
I dati condivisi sono limitati a quanto strettamente necessario per la gestione operativa.
6. Trasferimenti di dati fuori dallo SEE
Alcuni fornitori possono trattare dati personali al di fuori dello SEE.
La Svizzera è riconosciuta come Paese che garantisce un livello di protezione adeguato ai sensi della normativa europea.
Qualora vi siano trasferimenti verso Paesi diversi da quelli riconosciuti come “adeguati”, adottiamo misure di garanzia appropriate (es. Clausole Contrattuali Standard – SCC) o altri strumenti previsti dal GDPR.
7. Cookie
Il Sito utilizza cookie e tecnologie simili. Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati e su come gestire le preferenze, consulta la Cookie Policy.
8. Comunicazioni obbligatorie
Possiamo comunicare dati personali se richiesto dalla legge, da un provvedimento dell’autorità o in risposta a richieste legittime delle autorità competenti, nei limiti consentiti dalla normativa.
In caso di fusione, acquisizione, vendita o trasferimento dell’attività, i dati potrebbero essere comunicati a consulenti e potenziali acquirenti, nel rispetto della legge.
9. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o divulgazione indebita.
L’accesso ai dati è limitato alle sole persone autorizzate e le misure di sicurezza vengono riviste periodicamente.
10. Siti di terze parti
Questa informativa non si applica ai siti di terze parti collegati tramite link presenti sul Sito. Non possiamo garantire come tali terze parti trattino i dati personali. Si consiglia di consultare le relative privacy policy prima di utilizzare tali siti.
11. Diritti dell’interessato
Hai diritto di:
ottenere informazioni sul trattamento dei tuoi dati;
accedere ai tuoi dati personali;
chiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
richiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti;
richiedere la limitazione del trattamento, nei casi previsti;
ricevere i dati in formato portabile e/o trasmetterli a un altro titolare (portabilità);
opporti al trattamento, quando previsto;
revocare il consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca).
Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci ai recapiti indicati al punto 12.
Potremmo richiedere informazioni per verificare la tua identità e tutelare i tuoi dati da accessi non autorizzati.
12. Reclami, contatti e richieste sui dati (Data Requests)
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati avvenga in violazione della normativa, hai il diritto di proporre reclamo all’autorità competente.
Per l’Italia: Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Per esercitare i tuoi diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, cancellazione quando applicabile e portabilità dei dati) puoi contattarci via email a info@monterosabooking.com oppure via PEC a annagualdi@pec.it.
Ti risponderemo nei tempi previsti dalla normativa.
Contatti del Titolare:
Monte Rosa Booking – Anna Gualdi
Via dei Walser 6, Alagna Valsesia (VC), Italia
Email: info@monterosabooking.com
PEC: annagualdi@pec.it
Telefono: +39 0163 1900925
Sito web: https://monterosabooking.com/
Allegato – Plugin WordPress e WooCommerce
WPML
WPML utilizza cookie per identificare la lingua corrente del visitatore, l’ultima lingua visitata e la lingua degli utenti che hanno effettuato l’accesso.
WPML può scambiare informazioni tecniche sul sito tramite Installer. Nessun dato personale dei visitatori viene condiviso per tale finalità.
WooCommerce
Durante la navigazione e l’acquisto sul Sito, WooCommerce tratta i dati necessari alla gestione del carrello, dell’ordine e delle attività amministrative correlate, inclusi:
contenuti del carrello (tramite cookie);
dati identificativi e di contatto;
dati di fatturazione;
dettagli dell’ordine e informazioni necessarie alla gestione del pagamento.
