{"id":2415,"date":"2023-10-11T10:30:23","date_gmt":"2023-10-11T08:30:23","guid":{"rendered":"https:\/\/monterosabooking.com\/le-nostre-condizioni-di-prenotazione\/"},"modified":"2026-10-04T11:02:57","modified_gmt":"2026-10-04T09:02:57","slug":"le-nostre-condizioni-di-prenotazione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/monterosabooking.com\/it\/le-nostre-condizioni-di-prenotazione\/","title":{"rendered":"Le nostre condizioni di prenotazione"},"content":{"rendered":"\t\t
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1) Informazioni necessarie per la prenotazione<\/h3>

Per confermare la prenotazione sono richiesti:<\/p>

  • nome e cognome del referente e dei partecipanti (se gi\u00e0 disponibili)<\/li>
  • numero dei partecipanti<\/li>
  • numero di telefono<\/li>
  • indirizzo di residenza<\/li>
  • codice fiscale (obbligatorio per residenti in Italia ai fini amministrativi\/fiscali)<\/li><\/ul>

    La prenotazione si intende confermata solo al completamento della procedura indicata al punto 3.<\/p>

    2) Metodi di pagamento<\/h3>

    Il pagamento pu\u00f2 essere effettuato con una delle seguenti modalit\u00e0:<\/p>

    Bonifico bancario<\/strong>
    IBAN: IT33Z0503444900000000021478
    Banca: BPM \u2013 Corso Roma 1, Varallo (VC)<\/p>

    Pagamento presso il nostro ufficio<\/strong>
    \u00c8 possibile pagare con carta di debito, carta di credito o contanti (nei limiti consentiti dalla normativa vigente).<\/p>

    Pagamento online sul nostro sito<\/strong>
    Tramite booking online con pagamento sicuro NUMIA Netsgroup IGFS Gateway<\/strong>.<\/p>

    3) Conferma della prenotazione e caparra<\/h3>

    Per confermare la prenotazione \u00e8 richiesto:<\/p>

    • per le prenotazioni dirette<\/strong> (via email, telefono, WhatsApp o su richiesta): il versamento di una caparra confirmatoria pari al 50%<\/strong> dell\u2019importo totale, salvo diverse indicazioni scritte concordate con Monterosa Booking;<\/li>
    • per le prenotazioni effettuate tramite e-commerce\/booking online<\/strong>: il pagamento del 100%<\/strong> dell\u2019importo totale al momento dell\u2019acquisto.<\/li><\/ul>

      Il saldo (quando previsto) dovr\u00e0 essere versato entro le tempistiche comunicate al cliente al momento della conferma (o secondo quanto indicato nel riepilogo di prenotazione).<\/p>

      Nota importante:<\/strong> l\u2019invio della richiesta di prenotazione non garantisce la disponibilit\u00e0. La disponibilit\u00e0 \u00e8 effettiva solo dopo conferma scritta da parte di Monterosa Booking.<\/p>

      4) Condizioni di cancellazione<\/h3>

      Le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto<\/strong> via email o WhatsApp<\/strong> ai recapiti ufficiali indicati da Monterosa Booking e si intendono valide dalla data e ora di ricezione della comunicazione.<\/p>

      Ai fini del calcolo di penali e rimborsi, fa fede la data di inizio dell\u2019attivit\u00e0 prenotata.<\/p>

      4.1 Cancellazione da parte del cliente \u2013 Attivit\u00e0 private<\/h4>

      In caso di cancellazione, si applicano le seguenti condizioni:<\/p>

      A) Cancellazione fino a 30 giorni prima dell\u2019inizio attivit\u00e0<\/strong>
      La caparra confirmatoria (50%) non viene rimborsata, ma viene trasformata in credito riutilizzabile entro 18 mesi dalla data di cancellazione, per attivit\u00e0 di importo equivalente o con eventuale conguaglio.<\/p>

      B) Cancellazione da 29 a 4 giorni prima dell\u2019inizio attivit\u00e0<\/strong>
      \u00c8 dovuto il 50% dell\u2019importo totale.<\/p>

      C) Cancellazione nei 3 giorni precedenti l\u2019attivit\u00e0 \/ mancata presentazione (no show)<\/strong>
      \u00c8 dovuto il 100% dell\u2019importo totale.<\/p>

      D) Interruzione o rinuncia durante lo svolgimento dell\u2019attivit\u00e0<\/strong>
      \u00c8 dovuto il 100% dell\u2019importo totale.<\/p>

      4.2 Cancellazione da parte del cliente \u2013 Salite\/attivit\u00e0 di gruppo<\/h4>

      Per le attivit\u00e0 in gruppo (con date fissate e posti limitati) valgono le seguenti condizioni:<\/p>

      A) Cancellazione fino a 30 giorni prima dell\u2019inizio attivit\u00e0<\/strong>
      La caparra confirmatoria non viene rimborsata<\/p>

      B) Cancellazione da 29 giorni prima in poi<\/strong>
      \u00c8 dovuto il 100% dell\u2019importo totale.<\/p>

      Motivazione organizzativa:<\/strong> nelle attivit\u00e0 di gruppo l\u2019organizzazione viene definita con anticipo (posti disponibili, assegnazione guide, prenotazioni presso rifugi e servizi logistici). In caso di rinuncia a ridosso della data, anche se \u00e8 possibile la sostituzione del nominativo del partecipante, i costi e gli impegni organizzativi gi\u00e0 assunti possono non essere recuperabili in tempi utili.<\/p>

      4.3 Maltempo o condizioni pericolose (decisione della Guida Alpina)<\/h4>

      La sicurezza viene sempre prima di tutto.<\/strong><\/p>

      In caso di condizioni meteo avverse o condizioni oggettivamente pericolose (ad esempio rischio valanghe elevato, vento forte, instabilit\u00e0 del manto nevoso, condizioni del ghiacciaio non sicure, instabilit\u00e0 del terreno, ecc.), la Guida Alpina UIAGM potr\u00e0:<\/p>

      • rinviare l\u2019attivit\u00e0<\/li>
      • modificare il programma<\/li>
      • proporre un\u2019attivit\u00e0 alternativa pi\u00f9 sicura<\/li>
      • annullare l\u2019attivit\u00e0 se non esistono soluzioni idonee<\/li><\/ul>

        In questi casi:<\/p>

        A) Opzione credito (standard)<\/strong>
        La caparra viene conservata come credito valido 18 mesi dalla data di cancellazione e potr\u00e0 essere utilizzata anche per un\u2019attivit\u00e0 diversa, con eventuale differenza di prezzo.<\/p>

        B) Opzione rimborso caparra (su richiesta del cliente)<\/strong>
        Se il cliente richiede espressamente il rimborso della caparra, verranno trattenuti \u20ac 80,00 per partecipante a titolo di spese di gestione e prenotazione.<\/p>

        4.4 Cancellazione da parte nostra per cause diverse dal maltempo<\/h4>

        Nel caso in cui Monterosa Booking annulli l\u2019attivit\u00e0 per cause organizzative imputabili a Monterosa Booking (e non per meteo o sicurezza), verr\u00e0 effettuato il rimborso totale di quanto versato direttamente a Monterosa Booking.<\/p>

        4.5 Servizi di terze parti (rifugi, impianti, trasporti, noleggi)<\/h4>

        Alcuni servizi possono essere gestiti da fornitori esterni (rifugi, impianti di risalita, trasporti, noleggi, ecc.). Eventuali somme gi\u00e0 anticipate o non rimborsabili secondo le condizioni del fornitore potranno essere trattenute, se non recuperabili.<\/p>

        Tali eventuali trattenute potranno essere documentate e comunicate al cliente (ad esempio tramite condizioni del fornitore e\/o ricevute), su richiesta.<\/p>

        5) Modifiche alla prenotazione<\/h3>

        5.1 Modifica delle date<\/h4>

        \u00c8 possibile richiedere una modifica delle date fino a 30 giorni prima dell\u2019inizio dell\u2019attivit\u00e0 prenotata, compatibilmente con la disponibilit\u00e0 di guide e strutture. Dopo tale termine non sar\u00e0 possibile cambiare le date.<\/p>

        5.2 Modifica dei nominativi<\/h4>

        \u00c8 sempre possibile sostituire i nominativi dei partecipanti senza alcuna penalit\u00e0, purch\u00e9 i partecipanti sostitutivi siano idonei al livello tecnico richiesto e vengano comunicati in tempo utile per l\u2019organizzazione.<\/p>

        6) Modifiche al programma pianificato (responsabilit\u00e0 della Guida Alpina)<\/h3>

        La Guida Alpina \u00e8 responsabile della conduzione dell\u2019attivit\u00e0 e, nell\u2019interesse della sicurezza, potr\u00e0 modificare il programma sulla base della propria valutazione tecnica e di sicurezza, vincolante per tutti i partecipanti, nei seguenti aspetti:<\/p>

        • itinerario<\/li>
        • durata<\/li>
        • tecnica di progressione<\/li>
        • obiettivo finale<\/li>
        • tempistiche<\/li><\/ul>

          Se la guida riterr\u00e0 che le condizioni meteorologiche, la sicurezza o la preparazione\/allenamento del gruppo non siano idonei, proporr\u00e0 un programma alternativo o nuove date per la stessa attivit\u00e0.<\/p>

          Qualora non fosse possibile individuare una soluzione alternativa condivisa nelle date previste (o immediatamente successive), la caparra versata sar\u00e0 trasformata in credito utilizzabile entro 12 mesi per un\u2019altra attivit\u00e0 con Monterosa Booking, con eventuale conguaglio di prezzo.<\/p>

          7) Escursioni di gruppo \u2013 Numero minimo<\/h3>

          Per le attivit\u00e0 di gruppo, qualora non venga raggiunto il numero minimo richiesto, l\u2019attivit\u00e0 potr\u00e0 essere cancellata da Monterosa Booking entro e non oltre 7 giorni dall’inizio dell’attivit\u00e0<\/p>

          In tal caso la caparra versata sar\u00e0 interamente restituita, oppure (su richiesta del cliente) potr\u00e0 essere convertita in credito valido 18 mesi per un\u2019altra attivit\u00e0.<\/p>

          In caso di cancellazione oltre tale termine per cause eccezionali, Monterosa Booking proporr\u00e0 una soluzione alternativa concordata con il cliente. Qualora non fosse possibile concordare un\u2019alternativa, verr\u00e0 effettuato il rimborso integrale di quanto versato.<\/p>

          8) Responsabilit\u00e0, rischi e consapevolezza<\/h3>

          Monterosa Booking opera in qualit\u00e0 di organizzatore delle attivit\u00e0 proposte, coordinando i servizi indicati nei programmi e affidando, ove previsto, la conduzione tecnica a guide alpine e professionisti abilitati.<\/p>

          Le attivit\u00e0 si svolgono in ambiente naturale e montano, talvolta in quota e su terreno alpino o glaciale, e comportano rischi oggettivi non eliminabili, inclusi infortuni anche gravi, legati a fattori ambientali, meteo, tecnici e fisici.<\/p>

          Il cliente dichiara di essere consapevole delle caratteristiche dell\u2019attivit\u00e0 scelta, dei rischi connessi e di accettarli, impegnandosi a mantenere un comportamento responsabile e a seguire scrupolosamente le indicazioni fornite dall\u2019organizzazione e dagli accompagnatori o guide incaricate per tutta la durata dell\u2019attivit\u00e0.<\/p>

          Il cliente dichiara e garantisce, per quanto di sua conoscenza, di essere in condizioni di salute idonee allo svolgimento dell\u2019attivit\u00e0, di possedere il livello tecnico e fisico richiesto e di impegnarsi a comunicare preventivamente eventuali patologie, terapie in corso, limitazioni fisiche o altre condizioni rilevanti ai fini della sicurezza.<\/p>

          Durante le attivit\u00e0 guidate, le decisioni tecniche, logistiche e di sicurezza spettano esclusivamente alla guida o all\u2019accompagnatore incaricato e sono vincolanti per tutti i partecipanti.<\/p>

          Monterosa Booking, su indicazione della Guida Alpina o del responsabile dell\u2019attivit\u00e0, potr\u00e0 modificare, sospendere o interrompere l\u2019esperienza esclusivamente per motivi di sicurezza, qualora le condizioni ambientali e meteorologiche, lo stato del percorso\/terreno o le condizioni fisiche dei partecipanti lo rendano necessario. In tali casi verr\u00e0 proposta, ove possibile, una soluzione alternativa o un rinvio. Eventuali rimborsi o crediti saranno gestiti secondo quanto previsto nelle presenti condizioni.<\/p>

          Accettazione delle condizioni<\/h3>

          La prenotazione si intende confermata esclusivamente:<\/p>

          • per le prenotazioni dirette (via email\/telefono\/WhatsApp), con conferma scritta da parte di Monterosa Booking e con il versamento della caparra confirmatoria richiesta entro i termini comunicati;<\/li>
          • per le prenotazioni effettuate tramite e-commerce\/booking online, con il completamento dell\u2019ordine e il relativo pagamento.<\/li><\/ul>

            Il presente testo si intende accettato dal cliente con la conferma della prenotazione e\/o con il pagamento, anche parziale, dell\u2019importo dovuto.<\/p>

            Le comunicazioni operative relative alla prenotazione (orari, punti di ritrovo, logistica, eventuali variazioni) potranno avvenire tramite email e\/o WhatsApp ai recapiti forniti dal cliente. Il cliente \u00e8 tenuto a verificare regolarmente tali canali.<\/p>

            Qualora il cliente non effettui il pagamento richiesto entro i termini comunicati, Monterosa Booking si riserva la facolt\u00e0 di considerare la richiesta decaduta, liberando i posti e la disponibilit\u00e0 di guide e servizi.<\/p>

            Con tale accettazione, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni, incluse le clausole relative a rischi, responsabilit\u00e0, idoneit\u00e0 fisica e ruolo decisionale delle guide o accompagnatori.<\/p>

            Utilizzo di foto e video (immagine e comunicazione)<\/h3>

            Durante le attivit\u00e0, Monterosa Booking e\/o i professionisti incaricati, ad esempio le Guide Alpine, potranno realizzare fotografie e brevi video a scopo documentativo e promozionale, destinati a sito web, social media, materiali informativi e comunicazioni aziendali.<\/p>

            L\u2019eventuale utilizzo dell\u2019immagine del cliente avverr\u00e0 sempre in modo rispettoso e coerente con il contesto dell\u2019attivit\u00e0, senza contenuti lesivi della dignit\u00e0 personale.<\/p>

            Le fotografie e i video condivisi spontaneamente dal cliente con Monterosa Booking, anche tramite WhatsApp, email o altri canali di comunicazione, potranno essere utilizzati da Monterosa Booking per le medesime finalit\u00e0 documentative e promozionali, salvo diversa indicazione da parte del cliente.<\/p>

            Il cliente pu\u00f2 in qualsiasi momento negare o revocare il consenso all\u2019utilizzo della propria immagine, comunicandolo prima o durante l\u2019attivit\u00e0, anche verbalmente o via WhatsApp. La revoca ha effetto per le pubblicazioni future; per contenuti gi\u00e0 pubblicati, Monterosa Booking si impegna alla rimozione nel pi\u00f9 breve tempo possibile, nei limiti tecnici ragionevoli.<\/p>

            In caso di diniego o revoca, la partecipazione all\u2019attivit\u00e0 resta confermata e non comporta alcuna penalit\u00e0.<\/b><\/p>

            Limiti di responsabilit\u00e0<\/h3>

            Monterosa Booking non \u00e8 responsabile per comportamenti imprudenti, iniziative personali dei partecipanti, inosservanza delle indicazioni ricevute o informazioni sanitarie non comunicate.<\/p>

            Eventuali servizi forniti da soggetti terzi (rifugi, impianti di risalita, trasporti, strutture ricettive) sono soggetti alle condizioni e responsabilit\u00e0 dei rispettivi gestori.8<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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